Traitement des réclamations : l’ACPR recommande de nouvelles bonnes pratiques

Christophe BARDY - GRACES community
29/5/2022
Propulsé par Virginie
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L’ACPR publie une nouvelle recommandation sur le traitement des réclamations dont l’objectif est de diminuer les délais de réponse aux clients des professionnels des secteurs de l’assurance et de la banque. Elle vise également à faciliter la saisine par les clients, améliorer l’identification et le suivi des réclamations ainsi que faire corriger les dysfonctionnements détectés.

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